UN Ro-Ro, online müşterileri ödüllendiriyor

Şirketin Ticari Direktörü Fuat Pamukçu?nun katılımıyla geçtiğimiz hafta Çarşamba günü bir basın toplantısı düzenleyen UN Ro-Ro, yeni kampanyalarını ve yeni yatırımlarını basınla paylaştı. UN Ro Ro hatlarını kullanan sadık müşterilerine en iyi hizmeti sunmak adına yeni uygulamaları devreye soktuklarını kaydeden Pamukçu, müşterilerine internet üzerinden rezervasyon yapma imkânı sunan yeni sistem ile müşterilerinin rekabet gücünü artırdıklarını vurguladı. Müşterilerinin büyük çoğunluğunun bu sisteme geçiş yaptığını ifade eden Pamukçu, UN Ro-Ro?nun şu anda cirosunun yüzde 50?sini bu sistemden sağladığını aktardı. Eskiden sistemi kullanan müşteri sayısının 25 olduğunu üç ay gibi kısa bir sürede bu sayının 50?ye ulaştığını belirten Pamukçu, bu sayının giderek artığını söyledi. Sistemin müşterilerine birçok avantajı bir arada sunduğunu anlatan Pamukçu, sistemi ve sunduğu avantajları şu şekilde sıraladı: ?Bu sistem müşterilerimize hem kendi müşterilerine iyi bir hizmet sunmalarını sağlıyor hem de bizim planlama yapmamızı sağlıyor. Sistemin gelişmesi için sistemi internetten kullanan müşterilerimize yüzde 2 ilave ciro primi veriyoruz. İnternet üzerinden bilet satın alma sistemi müşterilerimizin rekabet gücünü artırıyor. Sistem ileriye dönük olarak artarak devam edecek.  Bunun en güzel örneklerinden biri de ekim ayında yaptığımız kampanya. İnternetten rezervasyon yapan müşterilerimize hafta sonu için olan 100 euroluk ilave ücreti kaldırdık. Bu da müşteriye ciddi bir avantaj sağlıyor. Sistemin bir diğer avantajı da bu sistemi kullanan müşterilerimiz normalde 40 gün olan çek vadesini 60 günde ödüyor. Sistem, maliyet avantajlarının yanı sıra müşterilerimizin doğru planlama yapmasını da sağlıyor.  En çok problem rezervasyon yaptıramamak oluyordu ve müşteriler gemide yer bulamıyorlardı.  Üç gün beklemek durumunda kalıyorlardı. Şimdi ise müşterilerimiz internet üzerinden hem gidişte hem dönüşte planlamalarını çok rahatlıkla yapabiliyor. Biz, bize sadık müşteriyi bir şekilde korumak istiyoruz. Biz bir bakıma onların tedarikçisiyiz ve biz onların hizmet kalitesini artırmaya çalışıyoruz. İyi müşterilerimizin hepsi bu sisteme dahil oluyor ve bundan da çok memnunlar. Pazartesi sistemi açıyoruz ve öğlen gibi verdiğimiz rezervasyonlar doluyor.?

Yeni yatırımlarla limanlar yenileniyor

Bütün limanlarda yenilemeye yönelik yatırımlar yaptıkları bilgisini veren Fuat Pamukçu,  bütün limanlardaki altyapıyı geliştirmeye çalıştıklarını kaydetti. Pendik Limanı?ndaki birçok hizmet binasının yenilendiğini aktaran Pamukçu,  yine Trieste Limanı?ndaki hizmet binalarının yenilendiğini ve bu tür yatırımların devam ettiğini söyledi. Toulon Limanı?nda da yenilikler yapıldığını belirten pamukçu,  Ambarlı?da ise yeni bir binanın inşasına başladıklarını ve bu sayede park sahasını genişleteceklerini anlattı. Pamukçu, ?Ambarlı Limanı?ndaki yatırımlarımız sayesinde gemileri hiçbir sıkışıklık olmadan elleçleyebileceğiz? dedi.  Pamukçu, 2012 yılında da yatırımlara devam edeceklerini ve özellikle teknolojik altyapı yatırımları yapacaklarını vurguladı.

?En büyük rakibimiz karayolu?

?Şirketimizin en büyük amacı stratejik olarak ?kara?yla olan rekabetimizi en iyi şekilde yapabilmek, çünkü en büyük rakibimiz karayolu? diyen Pamukçu, UN Ro-Ro?nun her zaman karayolundan ucuz hizmet sunduğunu ve hedeflerinin şu anda 100 bin olan taşıdıkları araç sayısını sene sonuna kadar 250 bine çıkarmak olduğunu belirtti.

Romanya hattı gün sayıyor

Yeni açılacak hatlara da değinen Pamukçu,  inşaat işinin uzun sürmesi nedeniyle geciken Romanya hattını ekim ayında mutlaka açacaklarını ve bir gemiyle hafta da üç sefer yapacaklarını söyledi.